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基本操作

WEBから予約する患者登録をする診察予約を登録する LINEから予約する事前問診を回答する予約の確認・変更・キャンセルをする

オンライン診療を開始する操作手順【動画】診察当日の患者側の操作対面診療で使う各画面の説明患者ステータスの仕様スケジュール画面の説明・操作患者詳細画面の説明・操作

【動画】患者側の操作説明 marchの決済方法とそれぞれの仕様明細書を作成する診察完了設定をする(対面/オンライン共通) 購入可能商品に紐づける診察後に支払いをする（診察決済）

患者側で配送状況や伝票番号を確認する配送手順（日本郵便）送り状を発行する（ヤマト）

LINE連携する

患者様向け操作資料（LINEでの予約の取り方）

基本設定

プライバシーポリシー・利用規約の設定をする事前問診を設定する診療科目カテゴリを設定する営業時間・休診日を設定するシフトを設定する患者自由記述欄を設定する

受付待ち画面に表示される文言を編集する同意書を作成する受付印刷機を設定する（※対面診療で発券する場合）

決済方法に代引き/銀行振込を追加する Apple payを追加する請求情報を作成する

ヤマトビジネスメンバーズへ登録する郵送設定配送情報設定

商品カテゴリを登録する定期購入商品を登録する商品を登録する

権限の仕様シナリオ配信を設定する marchの機能を有効化、無効化する権限の追加または編集をするアカウント情報を設定するクリニック情報を設定する

運用・実践

②未承認一覧の確認と承認をするグループアカウントに紐づいている子アカウントを別の端末に紐づけたい

定期購入商品に紐づく住所変更手順後払い(atone)の設定・決済方法に追加する見積書を作成する診察完了後の患者様の決済漏れ防止のため、自動決済をしたい定期購入の一時停止・再開をしたい

サブカルテテンプレートを登録する ②アップロードしたサブカルテを編集する ④別クリニックの受診予約をしたい(1つのmarchアカウント情報で複数のクリニックとLINE連携したい)

シナリオの活用方法_ステップ配信/業務自動化流入経路を設定する画像・動画の格納場所流入元URLをコピーする

患者様の住所変更方法と決済への紐付き営業所止置きのやり方（ヤマト）商品テンプレートを作成する商品の入出庫情報を登録する

待合室機能（β版）繰り返し終了日を設定するには？繰り返し条件を設定したシフトを特定の曜日だけ削除したい予約時に事前問診をしない設定にしたい ①保険証アップロードフォームを設定するグループアカウントを追加する

①診察タグを作成する ②患者タグを作成する ③決済タグを作成する

①ファイルの作成、編集をする ①アルバムカテゴリを作成する患者詳細ページでファイルの作成、編集をする ②アルバムを作成する

ORCA・CLIUS連携デジカル（M3電子カルテ）連携 LINE Developers LINE Official Account Manager Lステップ「webhook転送機能」とmarchの併用 Official Account Managerのチャット数にカウントされる対象

march内の通知 SMS送付手順

マーケティング

LTV分析

定期購入分析を確認する

データ出力

割引コードを作成する

marchとGoogle Tag Manager / Google Analytics 4

FAQ

トラブルシューティング患者さまにSMSメッセージが届かない

診察確定後、決済ステータスが「請求中」のまま（自動決済されない）クレジットカード決済時に診察者・購入者と使用するカードの名義が異なっている場合について知りたいクレジットカードが登録できないクレジットカードで決済ができなかった定期購入のクレジットカードを変更したい定期購入商品のクレカ決済が失敗した場合の対応方法を知りたい

⑤シナリオメッセージが送信されないダウンロードしたCSVファイルが文字化けする

商品決済時に、配送料を自動で請求できますか？ ⑦未成年の患者様にのみ特定の注意事項を表示したい患者様が商品を購入出来ない ⑨商品情報を更新したのに患者様ページに反映されていない ⑫患者様が購入している商品を確認したい

診察する医師（看護師/スタッフ）のカメラやマイクが有効にならないオンライン診療時、想定しているカメラとは異なるカメラが起動する患者様がオンライン診察に入室出来ない

オーナーアカウントを切り替えたいメモテンプレートを設定する ⑪グループアカウントを切り替えたい

予約枠の「◯✗」が「◯」にならない事前問診が送信できない・画像アップロードできない ②リッチメニューが切り替わらず予約出来ない ⑤直前の予約・予約変更・キャンセルを防止したい ③予約がない方が来院された場合の受付方法を知りたい ⑧受付時のQRコード読み取りが上手く出来ない

SMS送信の料金・仕様について初期費用・売上入金・ご請求について

電話番号の登録がある患者さまにLINE連携をしてもらいたいリッチメッセージやカードタイプメッセージを使いたい ①患者様が新しいLINEアカウントになった場合の再連携方法

各バッジのカウント対象 slackに通知を飛ばしたい患者情報を検索するダッシュボードを確認する推奨環境の確認方法

marchの画面別で探す

ダッシュボードを確認する

事前問診を回答するスケジュール画面の説明・操作

営業時間・休診日を設定するシフトを設定する繰り返し条件を設定したシフトを特定の曜日だけ削除したい

診察予約を登録する患者詳細画面の説明・操作 ③予約がない方が来院された場合の受付方法を知りたい

患者登録をする LINE連携するグループアカウントを追加する

明細書を作成する診察完了設定をする(対面/オンライン共通) 見積書を作成する ②アップロードしたサブカルテを編集する患者詳細ページでファイルの作成、編集をする ②アルバムを作成する SMS送付手順

患者ステータスの仕様患者詳細画面の説明・操作診察完了設定をする(対面/オンライン共通) 購入可能商品に紐づける見積書を作成する定期購入の一時停止・再開をしたい ②アップロードしたサブカルテを編集する患者様の住所変更方法と決済への紐付き患者詳細ページでファイルの作成、編集をする ②アルバムを作成する SMS送付手順患者様が商品を購入出来ない ⑨商品情報を更新したのに患者様ページに反映されていない ⑫患者様が購入している商品を確認したい ②リッチメニューが切り替わらず予約出来ない患者情報を検索する

②未承認一覧の確認と承認をする

①ファイルの作成、編集をする

Official Account Managerのチャット数にカウントされる対象

データ出力ダウンロードしたCSVファイルが文字化けする

商品カテゴリを登録する定期購入商品を登録する商品を登録する商品テンプレートを作成する商品の入出庫情報を登録する定期購入分析を確認する患者様が商品を購入出来ない

配送手順（日本郵便）送り状を発行する（ヤマト）患者様の住所変更方法と決済への紐付き営業所止置きのやり方（ヤマト）

marchの決済方法とそれぞれの仕様

LTV分析

事前問診を設定する診療科目カテゴリを設定する営業時間・休診日を設定する患者自由記述欄を設定する受付待ち画面に表示される文言を編集する同意書を作成する受付印刷機を設定する（※対面診療で発券する場合）請求情報を作成するシナリオ配信を設定するアカウント情報を設定するクリニック情報を設定する後払い(atone)の設定・決済方法に追加する診察完了後の患者様の決済漏れ防止のため、自動決済をしたいサブカルテテンプレートを登録する流入経路を設定する画像・動画の格納場所流入元URLをコピーする予約時に事前問診をしない設定にしたい ①保険証アップロードフォームを設定するグループアカウントを追加する ①診察タグを作成する ②患者タグを作成する ③決済タグを作成する ①アルバムカテゴリを作成する割引コードを作成する ⑦未成年の患者様にのみ特定の注意事項を表示したいメモテンプレートを設定する ⑤直前の予約・予約変更・キャンセルを防止したいリッチメッセージやカードタイプメッセージを使いたい

プライバシーポリシー・利用規約の設定をする決済方法に代引き/銀行振込を追加する郵送設定配送情報設定 marchの機能を有効化、無効化する権限の追加または編集をする ①保険証アップロードフォームを設定する

リリース情報 marchの機能アップデートのお知らせ